Dynamics CRM?
Dynamics CRM chỉ là tên gọi của một giải pháp quản trị quan hệ khách hàng của tập đoàn phần mềm Microsoft - và cũng như các giải pháp CRM khác, Dynamics CRM cung cấp các tính năng nhằm hỗ trợ cho các nhà quản trị doanh nghiệp vào 3 khu vực chính:
- Marketing: tổ chức quản lý tốt hơn các tiềm năng kinh doanh, các chương trình marketing nhằm mở rộng thị phần, đánh giá được nhu cầu, thị hiếu của khách hàng với sản phẩm của doanh nghiệp - từ đó có cái nhìn chính xác hơn về đối tượng khách hàng mục tiêu và thị phần, nhằm đưa ra cho thị trường các sản phẩm đáp ứng sự mong mỏi của khách hàng, tăng doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp
- Kinh doanh: tổ chức quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh, và thực hiện qui trình kinh doanh như cơ hội kinh doanh, hợp đồng, giao hàng, hóa đơn,...
- Dịch vụ khách hàng: cung cấp công cụ để tổ chức, theo dõi các sự cố của khách hàng nhằm sớm giải quyết các sự cố này một cách chuyên nghiệp nhất, đạt được sự tin tưởng của khách hàng.
Vậy Dynamics CRM có các chức năng nào mà hay thế, mà là đúng cái tôi cần để phát triển doanh nghiệp của tôi thế? bạn hãy theo dõi các bài viết của topic này, và chúng tôi mong nhận được sự trao đổi của các bạn về Dynamics CRM nói riêng cũng như CRM nói chung.
Reply With Quote
